Qbuzz reizigers betalen teveel

“Het is erg vervelend voor de reizigers dat na alle problemen van de afgelopen tijd er weer iets is wat niet goed gaat”, vertelt Susan Zethof, woordvoerder van Qbuzz. “We zijn met man en macht bezig om dit probleem op te lossen.”

Het oplossen van het probleem kan nog wel even duren. “Als het een simpel probleem was hadden we het natuurlijk allang verholpen. We gebruiken in de Drechtsteden het zelfde systeem als in Utrecht en daar gaat het wel goed.”

Reizigers wordt gevraagd hun reisgeschiedeis online in de gaten te houden. Als zij ontdekken dat ze teveel betaald hebben kunnen ze via de website hun geld terugvragen. “Het is momenteel te druk met aanvragen om te controleren of de reiziger echt te veel betaald heeft, daarom gaan we met alle aanvragen akkoord.”

Lang wachten op het geld hoeft niet, volgens de woordvoerder staat het bedrag binnen enkele dagen op de rekening.