Irma en haar man John hadden deze week een paar dagen cultuursnuiven in Zuid-Holland op de planning staan. "We hadden tickets voor het Dordrechts museum op dinsdag. We zouden wat van de stad zien en een nachtje Dordt doen, en de dag erna naar Rotterdam gaan voor museum Boijmans", vertelt Van de Kamp.
Dat bezoek werd noodgedwongen met een nacht verlengd. "Toen wij woensdagmorgen wilde uitchecken bij het hotel, werd ons gevraagd waar onze auto geparkeerd stond. Toen ze hoorden dat dat in parkeergarage Drievriendenhof was, bleek dat we een probleem hadden."
Exploitant Q-Park communiceerde in eerste instantie dat de parkeergarage mogelijk op woensdagavond weer open zou gaan. Irma en haar man besloten daarop een nachtje langer in Dordrecht te blijven. Toen donderdagochtend duidelijk werd dat de garage nog altijd niet open was, besloten ze toch maar met de trein naar huis te gaan.
Ook de Belgische Cris Trosmans verbleef in Dordrecht en besloot met de trein naar huis te gaan toen bleek dat ze haar auto niet mee kon nemen uit de garage. Een flinke tocht, want ze woont in de omgeving van Hasselt. Een treinrit duurt al gauw drie tot vijf uur.
Geen contact
Contact met Q-Park is er lange tijd niet geweest, vertellen beide vrouwen. "We hadden een dagkaart gereserveerd voor de garage. Daarvoor moet je allerlei gegevens invullen, zoals een mailadres en telefoonnummer. Ze hebben onze gegevens dus en ze weten dat onze auto daar staat, maar wij zijn niet gebeld door Q-Park¨, zegt Irma. "Dat zo'n garage halsoverkop dicht moet, begrijpen we. Maar dat ze ons dan niet bellen of mailen, vinden we wel echt minder."
Donderdagavond kwam dan eindelijk een bericht van Q-Park. Auto-eigenaren kunnen diezelfde avond of vrijdagmorgen voor 11:00 uur de wagen uit de parkeergarage halen. Nadat Irma en John zijn uiteindelijk met de trein naar huis zijn gegaan, kon John diezelfde avond weer naar Dordrecht om de auto op te halen. "Het kan maar opgelost zijn", aldus Irma.
Voor Cris is het ophalen van haar auto iets minder eenvoudig. Met het openbaar vervoer redt ze het niet om er voor 11:00 uur te zijn. "Gelukkig hebben we donderdag de autosleutel achtergelaten in het hotel. De eigenaar haalt onze auto uit de garage. Ik neem de trein naar Dordrecht en hoop in de middag mijn auto weer te hebben."
